Condiciones generales de compra

Este sitio web es propio de MARESMA BOSCH SL, con CIF B17683558, domicilio en la calle Santa Clara, núm. 48 de Girona (CP 17001), teléfono 972 21 88 29, correo electrónico info @ mbosch.com y sitio web www.mbosch.com (en adelante M · BOSCH).
Todas las operaciones efectuadas entre M · BOSCH y el cliente se rigen por las siguientes condiciones generales:

PRECIOS
Los precios indicados en el sitio web www.mbosch.com se detallan con la inclusión del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A).
Los precios no incluyen los gastos de envío si no se indica lo contrario.
M · BOSCH JOIERS no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos, M · BOSCH JOIERS se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.
Si no es posible contactar con el usuario, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. Si no es posible contactar con el usuario, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado.
Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación pero salvo lo establecido anteriormente en caso de error de los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que se haya enviado un mail de confirmación de la compra.
En el caso de los envíos a un país no miembro de la Unión Europea pueden existir aranceles que se aplicarán a la entrada del país de importación, aranceles que quedan a cargo del cliente.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
La descripción detallada de los productos que aparecen en la web www.mbosch.com, se elaboran a partir de información y de imágenes propias de M · BOSCH (de las que la empresa se reserva los derechos de uso) y / o imágenes suministradas por terceros.
M · BOSCH dispone de autorización para el uso de los nombres comerciales o marcas registradas contenidos en el sitio web.
La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.

PAGO
El pago de los pedidos se efectuará mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta corriente, tarjeta de crédito o débito o Paypal. El pago tiene efectos de confirmación del pedido. Sin el pago, el pedido no se gestiona. En el momento de la confirmación del pago, se empieza a gestionar el pedido.
En el caso de las transferencias bancarias, el pago se considera efectuado cuando el importe se recibe en la cuenta bancaria de M · BOSCH. No se considera comprobante de pago ningún otro documento o e-mail.
En autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, por lo que si la entidad no autoriza el pago, M · BOSCH no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.
Aceptadas las condiciones de uso y la confirmación de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.
En caso de fraccionamiento del pago, los productos se suministran bajo reserva de dominio a favor de M · BOSCH, hasta el total cumplimiento de las obligaciones de pago.

DISPONIBILIDAD
Todos los productos que aparecen en el sitio web especifican las unidades que quedan en stock.
M · BOSCH no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock.
Sin embargo, en el caso de no hacer referencia a las unidades en stock, se puede efectuar la compra de la misma manera.
Si por causas no controlables o errores no deseados M · BOSCH pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un usuario, M · BOSCH se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:
Reembolsaremos cualquier cantidad que haya abonado.
Sustituirlo por un modelo del mismo precio y calidad.
En el caso de poderlo tener nuevamente es stock, ofrecer un nuevo plazo de entrega del producto adquirido.
El plazo de entrega comienza a computarse cuando se formaliza el pedido y se efectúa el pago del producto.

ADMISIBILIDAD PARA LA REALIZACIÓN DE COMPRAS
El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos a través de www.mbosch.com con el fin de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.
Si se pudiera considerar que se ha hecho una comanda falsa o fraudulenta, M · BOSCH se reserva el derecho a anularla abonando al cliente el pago que haya realizado sin penalización por M · BOSCH.
Al hacer uso de esta página el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta. SI el usuario no facilita toda la información, el pedido no se podrá cursar.
Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para formalizar contratos.

ENVÍOS
Las compañías de transporte utilizadas por los envíos de las compras efectuadas a M · BOSCH son UPS, GLS, MRW o NACEX.
Los productos en stock se gestionan de forma inmediata a partir de la confirmación del pago. Los pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 12:00 horas, serán procesadas el siguiente día hábil.
Los productos que no se encuentran en stock, se gestionan de forma inmediata a partir de la confirmación del pago. Se informará al Cliente del plazo aproximado de envío y recepción del producto, recepción que en cualquier caso no podrá superar el plazo de 30 días.
Los plazos de entrega de los productos en stock dependerán de la opción que elija el Cliente. En los envíos estándar la entrega se efectuará en un plazo máximo de 5 días hábiles. En los envíos solicitados en la modalidad exprés la entrega se efectuará en un plazo máximo de 2 días hábiles. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos.
Se entenderá que se ha efectuado la entrega en el momento en que el Cliente o un tercero indicado o autorizado por el Cliente, adquiera la posesión material del producto a la dirección de entrega convenida. En caso de no ser posible la entrega en el momento que el transportista se presente a la dirección convenida, corresponderá al Cliente y al transportista acordar la forma de entrega.
En caso de que haya circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, M · BOSCH informará al Cliente que los plazos de entrega pueden variar. Si esta variación es superior a …. días el Cliente podrá optar por anular el pedido y obtener el reembolso total del importe abonado.
El Cliente puede también efectuar el pedido y recogerla, de forma gratuita a partir de la fecha que se le notificará por correo electrónico, en nuestra tienda ubicada en la calle Santa Clara, núm. 48, de Girona (CP 17001).
Una vez confirmada la compra, para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes, el plazo de entrega habitual será inferior a 48-72 h, y las entregas en Girona y alrededores en 12 – 24 h. Nunca excederá los 15 días hábiles.
La demora del pedido facultará el cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas, pero en ningún caso implicará indemnización.
Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación de Pedido, el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con M · BOSCH. Si el cliente no se pusiera en contacto con M · BOSCH, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien tenga que asumir los gastos de gestión asociada al envío y devolución.

DILIGENCIA EN LA ENTREGA
El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc. ) pudiendo llegar a rechazar la entrega.
El cliente debe poner en conocimiento de M · BOSCH cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: info@mbosch.com
Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción de el pedido a la dirección de entrega convenida si no es “Recogida en tienda”.

DEVOLUCIONES
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra (dejarla sin efectos) dentro de los primeros 14 días naturales a contar desde la recepción del producto.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el abono de las devoluciones se efectuará por el mismo medio por el que se efectuó el pago y en el plazo máximo de 15 días a partir de la recepción del producto.
Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
Es indispensable que los productos a devolver conserven el embalaje original (Caja, documentación, accesorios…).
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o los que se haya retirado los precintos de seguridad.
En el caso del ejercicio del derecho de desistimiento los gastos generados por la devolución quedan a cargo del Cliente.
M · BOSCH asumirá los gastos de las devoluciones motivadas por error suyo o de productos defectuosos.
En los pedidos efectuados a petición específica del cliente (por ejemplo encargos específicos o personalización del producto), no se reconoce el derecho de desistimiento, según el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

DECLARACIÓN ADUANERA E IMPUESTOS Y TASAS INTERNACIONALES.
Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación / exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.
El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graven los productos en el territorio de recogida.

GARANTÍAS
Los productos adquiridos a M · BOSCH disponen de una garantía de 2 años a partir de la fecha de la compra, excepto aquellos en el que se especifique otro plazo. La factura de compra es el documento de garantía.
En el caso de un producto defectuoso M · BOSCH podrá ofrecer al cliente el cambio por un equivalente, o acordar un descuento o la devolución íntegra del importe abonado. En cualquier caso, siempre que sea posible sustituir el producto defectuoso por uno correcto, no se procederá a la devolución del importe. En este caso, los gastos de envío serán siempre a cargo de M · BOSCH.
El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.
Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.
Casos que no aceptarán como defectos de fabricación:
– Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
– Golpes y arañazos provocados por el uso normal del producto
– Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
– Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
– Alergias.
Casos especificos para productos de relojería que quedan Excluidos de la garantía:
– Duración de la pila o batería.
– Desgaste por el uso normal. Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.
Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.
Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que tenga el comprador frente a fabricante de acuerdo con la legislación vigente.

PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES Y DE FINANCIACIÓN DE TERRORISMO
A los efectos previstos en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, advirtiéndole le que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que de conformidad con la normativa tengan derecho de acceso.
Si el importe de la compra es superior a 1.000 €, se requerirá que el cliente se identifique con una copia del DNI o pasaporte en vigor.
M · BOSCH se reserva el derecho de retener el pedido hasta que el cliente se identifique.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA
M · BOSCH se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos que se proporcionan serán tratados por MARESMA BOSCH SL, en calidad de Responsable del tratamiento, con el fin de llevar un registro de las personas con las que existe relación dado que reciben nuestros productos.
Los datos se tratarán en cumplimiento de la relación contractual (art. 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos). Los datos se podrán comunicar a la Administración Tributaria.
En cualquier momento se pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento, solicitud de la limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a MARESMA BOSCH SL (Calle Santa Clara, núm. 48 de Girona – 17001). Más información sobre protección de datos en www.mbosch.com

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